Jueves 15 de mayo de 2025

La tarde del 14 de mayo con amigos, clientes y colegas, la escritora y entrenadora Yami Almaguer presentó exitosamente una guía para emprendedores donde a través de un viaje, cautiva de forma sencilla a sus lectores con una herramienta para siempre.

El método de principio a fin desde el ORIGEN de Atención a Clientes, desde las más pequeñas a los más grandes pasando por diferentes generaciones y demandantes de un servicio.

Para sorpresa de la autora, logró que sus clientes, a quien les ha dado entrenamiento junto a sus equipos de trabajo, recomienden su libro como referencia y manual de las buenas prácticas a través de métodos donde van a incluir un abanico de generaciones en las que se pretende que todos los clientes internos y externos vivan una experiencia y no solamente sea trámite de compra y venta.

La presentadora oficial fue María Acciona, quien dio introducción a cada participante.  Entre los presentadores la acompañaron personalidades como Vanessa Rodriguez, directora de Desarrollo de Negocios en Industronic, el columnista del periódico El Financiero, Luis Treviño Chapa, también director comercial de Chuck e Cheese, quienes compartieron sus experiencias en el tema y el acompañamiento de Yami, su reciente descubrimiento como líder en el tema, de quien cabe agregar que logra colocarse en el primer sitio de los podcasts relacionados en Atención a Clientes.

 Por parte de la editora de los tres libros de Yami, Magaly González, abrió la mesa de conversación donde el director de atención a clientes de Teleperformance, Ricardo Aldrete, quien dirige una plantilla de 20.000 empleados, expusieron como ORIGEN puede ser la guía sencilla para iniciar y terminar el proceso de Servicio al Cliente.

Yami con tres opiniones respecto al servicio “hazle la vida fácil al cliente”, “colaborar sin ver a quién le brindamos ayuda, sin juicios, si es más o menos que tu” y “Busca que el cliente se le erice la piel de emoción, cierra cuando recuerde la experiencia en tu empresa”